Política de reembolso
NOMBRE DE LA MARCA: SOMNAH
CORREO ELECTRÓNICO: soporte@somnah.es
En SOMNAH, estamos comprometidos a ofrecerte productos que ayuden a llegar relajados y renovados a cualquier lugar.
Confiamos en la efectividad de nuestros productos y te recomendamos usarlos por un mínimo de 14 días antes de considerar una devolución.
Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo después de ese tiempo, y dentro de nuestra garantía de 60 días, por favor contáctanos a soporte@somnah.es.
Política de Cancelación:
Cualquier cambio o cancelación en tu pedido debe realizarse dentro de las primeras 24 horas después de haberlo hecho.
Pasado ese tiempo, es posible que ya no podamos modificarlo porque habrá entrado en fase de procesamiento.
Si cancelas dentro de las 24 horas, procesaremos tu reembolso en un máximo de 7 días hábiles.
Garantía de Reembolso por 60 Días:
Confiamos plenamente en nuestros productos y te alentamos a probarlos al menos 14 días para experimentar sus beneficios.
Si después de ese tiempo sigues disconforme y deseas devolver el producto, puedes hacerlo dentro de los 60 días naturales que cubre nuestra política de garantía.
Ten en cuenta que las tarifas de envío (si aplican), son a cargo del cliente.
Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte llenando el formulario en la página de contacto o escribiéndonos directamente a soporte@somnah.es.
Para agilizar el proceso, incluye tu número de pedido o el nombre y correo electrónico con el que hiciste la compra.
Productos Dañados:
Empacamos con mucho cuidado para evitar daños durante el envío.
Consideramos dañado un producto si tiene un defecto o daño físico real.
Daños únicamente en el empaque (como cajas abolladas) no aplican si el producto está en buen estado.
Si tu producto llega dañado, notifícanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
Manda un correo a soporte@somnah.es con una foto clara del daño.
Evaluaremos si aplicas para un reemplazo sin costo.
No realizamos reembolsos y no aceptamos devoluciones por desgaste normal o mal uso.
Envíos y Entregas:
Nos esforzamos por entregar tu pedido a tiempo, pero no somos responsables de retrasos ocasionados por mensajerías, aduanas o factores fuera de nuestro control.
Si hay algún problema con la entrega, te recomendamos contactar directamente al servicio de mensajería.
Dirección Incorrecta de Envío:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar la dirección correcta al hacer el pedido.
Si la dirección es incorrecta y no se nos notifica dentro de las primeras 24 horas, no podremos reenviar ni hacer reembolsos.
Nota:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso y Devoluciones en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de comprar o usar nuestros productos.
Al realizar una compra y continuar usando los productos de SOMNAH, aceptas automáticamente esta política.